الأسئلة الشائعة.

نبدأ بمحادثة قصيرة لفهم كيفية عمل المؤسسة اليوم، وأين توجد المعلومات، وما الذي يبطئ الفريق. إذا كانت SmartCo مناسبة نحدد الخطوة التالية ونريك الأجزاء الأكثر ارتباطاً باحتياجك.

يمكن تجهيز أنظمة SmartCo المعروفة بسرعة، لكن الإطلاق الكامل يعتمد على البيانات والإعداد والتكاملات والاختبار وأي متطلبات مخصصة. نحدد الجدول أثناء الاكتشاف بدلاً من وعد واحد لا يناسب كل مشروع.

نفضل أن نفهم ما تحتاجه أولاً حتى يكون العرض مرتبطاً بعمليتك. يعرض الموقع أمثلة فعلية، ويمكن ترتيب عرض مخصص عندما توجد حاجة حقيقية للمشروع.

نعم. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة عملية في نقل البيانات، يمكن تضمين نقل مجموعة بيانات واحدة مجهزة من مصدر متفق عليه ضمن خدمة التهيئة المُدارة الاختيارية مقابل 2,495 ر.س. أما عمليات النقل المعقدة أو متعددة الأنظمة أو غير المنظمة فيتم تحديد نطاقها بشكل منفصل.

نعم. SmartCo منصة مدارة مستمرة. ندعم النظام ونصون المنصة الأساسية ونستطيع توسيعها عندما تتغير العملية.

الأساس الخاص بالمستخدمين والسجلات والصلاحيات والتقارير والأمان والتكاملات موجود بالفعل. نضبط المنصة ونوسعها حول العملية حتى يذهب جهد التطوير إلى الأجزاء الخاصة فعلاً بالمؤسسة.

المصطلحات والسجلات والنماذج والصلاحيات ولوحات المعلومات وسير العمل والموافقات والتقارير والبوابات والوحدات المتخصصة والتكاملات يمكن تشكيلها حسب المشروع.

نعم عندما يحتاج المشروع إلى منصة بيانات متخصصة أو أتمتة أو معالجة مخصصة خارج منصة SmartCo الأساسية. يمكننا تنسيق التطوير مع شركاء متخصصين موثوقين ضمن نطاق واضح.

عندما تكون الحاجة الرئيسية هي جمع المعلومات من عدة أنظمة، أو معالجة كميات من البيانات، أو بناء أتمتة متخصصة، أو تطبيق تشغيلي مستقل، أو طبقة ربط بين منصات قائمة.

نعم. يمكن للتطبيق المتخصص أن يعمل بجانب SmartCo ويتبادل المعلومات المتفق عليها عبر API أو واجهات بيانات مضبوطة.

يمكن توسيع المنصة. الهدف من العلاقة المستمرة هو ألا يتحول النظام إلى برنامج آخر تضطر المؤسسة لاحقاً إلى الالتفاف حوله.

لا توجد رسوم إعداد إلزامية. يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى إعداد عملي أو نقل البيانات أو تدريب مسؤول النظام اختيار خدمة التهيئة المُدارة مقابل 2,495 ر.س. أما عمليات النقل المعقدة والمتطلبات المخصصة ومشروعات العمليات وERP فيتم تحديد نطاقها وتسعيرها بشكل منفصل.

تشمل Essential والتدريب وLMS عشرة مستخدمين. المستخدمون الإضافيون 100 ر.س شهرياً لكل مستخدم. في العمليات يتم الاتفاق على العدد ضمن النطاق.

لا توجد رسوم ترخيص منفصلة لكل موصل من تكاملات SmartCo المدعومة. قد تكون لخدمات الطرف الثالث رسومها، وأي موصل مخصص يتم تحديد نطاقه قبل البدء.

الإعداد القياسي جزء من المنصة. الوحدات الجديدة أو الوظائف المخصصة الكبيرة يتم الاتفاق على نطاقها وسعرها قبل بدء العمل.

النطاق واسع جداً. عملية بموقع واحد تختلف عن تشغيل متعدد المواقع والأصول، لذلك نحدد العمل الفعلي ونتفق على الرقم قبل الالتزام.

توجد بوابة للموظفين يمكن إضافتها إلى الشاشة الرئيسية على iOS وAndroid، ويتم تطويرها باستمرار. نوضح بدقة ما هو جاهز وقت المناقشة.

نعم. نقل سجلات العملاء والموظفين وتواريخ الامتثال من الجداول أو النظام الحالي ضمن التنفيذ المتفق عليه.

تتوفر استضافة بريطانية لنشر SmartCo، وندير التحديثات والنسخ الاحتياطية والدعم ضمن الخدمة المدارة.

نعم. يمكن للنشر بالعلامة البيضاء استخدام نطاقك وهويتك البصرية حيث تكون ضمن الخطة.

يمكن تعديل النظام. إذا تغيرت طريقة العمل يمكن توسيع المنصة بدلاً من إجبار الفريق على حلول يدوية جديدة.

نعم. لكل منهما بوابة وصلاحيات خاصة. يرى المدرس صفوفه والمتعلمين، بينما يرى المتعلم سجله ومواده ورسومه فقط.

نعم. تحفظ حالة التمويل على سجل المتعلم ويمكن تصفية التقارير بها دون الحاجة إلى جدول منفصل.

لا. يمكن تخطيط الانتقال حول مواعيد الدفعات حتى لا يحدث في منتصف الدورة. ويتوفر نقل قياسي مجهز ضمن خدمة التهيئة المُدارة الاختيارية مقابل 2,495 ر.س، أما عمليات نقل LMS المعقدة أو محتوى الدورات فيتم تحديد نطاقها بشكل منفصل.

نعم. يمكن تشغيل المنصة على نطاقك وهويتك بما في ذلك تجربة المتعلم.

يمكن بناؤها. يتم تحديد نطاق التطوير المخصص وسعره قبل البدء وتصبح الوظيفة جزءاً من نظامك.

نعم. الإدخال السريع مصمم للاستخدام الحقيقي في الميدان وليس مجرد نموذج مكتبي مصغر.

نعم. يمكن لمصفوفة العمولة تحديد النسب وتطبيق القواعد أثناء تقدم المشروع حتى إذا شارك أكثر من شخص في الصفقة.

نعم، وفي العمليات الأكبر يمكن توسيع ذلك إلى المخزون والمشتريات من خلال منصة العمليات.

يمكن تخصيص الجولات والمناطق للموظفين مع فحص التكرار لتقليل عمل شخصين على الموقع نفسه.

إذا وفر المزود API أو وسيلة تبادل بيانات مناسبة فقد يكون الربط ممكناً. أي تطوير لموصل مخصص يتم تحديد نطاقه قبل البدء.

لأن الفرق بين عملية صغيرة ومؤسسة متعددة المستودعات كبير جداً. نحدد العمل ونتفق على الرقم قبل الالتزام.

نعم. يمكن دعم الهياكل متعددة المواقع والشركات عندما تكون ضمن النشر المتفق عليه.

نعم عند الحاجة. يمكن للبوابة إظهار تقدم المشروع والمستندات أو المعلومات المتفق عليها دون إرسال كل تحديث يدوياً.

نعم حيث تتوفر API أو وسيلة ربط مناسبة. Xero وQuickBooks وSage أمثلة يمكن مناقشتها أثناء تحديد النطاق.

يتم الاتفاق على الجدول أثناء تحديد النطاق. المشاريع المعتمدة على الأصول تحتاج عادة إلى نقل بيانات وإعداد واختبار أكبر من CRM تقليدي.

لا توجد رسوم ترخيص منفصلة لكل موصل مدعوم. قد تكون لخدمات الطرف الثالث رسومها، والموصل المخصص الحقيقي قد يحتاج تطويراً يتم تحديد نطاقه قبل البدء.

إذا كان النظام يوفر API أو Webhook أو وسيلة تبادل بيانات قابلة للاستخدام فقد يكون الربط ممكناً. نراجع الخيارات قبل الوعد بتكامل محدد.

التكاملات المدعومة تتم صيانتها ضمن خدمة SmartCo. إذا قام الطرف الثالث بتغيير كبير يحتاج تطويراً جديداً نوضح ذلك قبل أي عمل مدفوع.

نعم حيث يكون ذلك مناسباً. يكون الوصول عبر المصادقة والصلاحيات ونتفق على البيانات والإجراءات المتاحة.

لا. يبقى Magento واجهة المتجر، وتستخدم SmartCo للعمل التشغيلي خلف الطلب حيث تضيف قيمة.

نعم عندما تدعم API والقواعد المطلوبة ذلك. الهدف أن يؤدي كل نظام الدور الذي يجيده دون إعادة إدخال المعلومات.

يمكن لـ SmartCo العمل بجانب خبرة Web Solutions في التجارة الإلكترونية، لذلك يمكن مناقشة المتجر وCRM كمشروع مترابط.

الموصلات المدعومة لا تحمل رسماً منفصلاً لكل موصل. أي عمل مخصص أو رسوم طرف ثالث يتم الاتفاق عليها عند الحاجة.

نعم. يتم ضبط الصلاحيات حول الأدوار والمسؤوليات المتفق عليها حتى يرى الموظف ما يحتاجه فقط.

يمكن لسير العمل تسجيل الأنشطة والتغييرات المهمة حتى تكون للمؤسسة صورة أوضح عما حدث ومتى.

نعم. النشر المدار يشمل صيانة المنصة وترتيبات النسخ الاحتياطي المناسبة للاستضافة المتفق عليها.

نعم. يمكن استخدام نطاق العميل وهويته حيث تكون العلامة البيضاء ضمن الحزمة المختارة.

تبقى SmartCo نقطة الاتصال للمنصة المدارة. يتم التعامل مع الدعم والتغييرات المستقبلية ضمن العلاقة المستمرة.