تكامل Magento مع CRM

Magento يدير الطلب. SmartCo يدير ما يحدث بعده.

للمتاجر التي يبدأ البيع لديها عملية تركيب أو خدمة أو موافقة أو متابعة، تربط SmartCo المتجر بالعمل التشغيلي خلف الطلب.

خبرة في التقنية والتجارة الإلكترونية منذ 2011.

الفجوة

العميل يرى شركة واحدة. لكن الموظفين قد يعملون في نظامين.

Magento ممتاز في الكتالوج والدفع والطلبات. أما العمل التشغيلي بعد البيع فقد ينتقل إلى البريد أو الجداول أو نظام آخر.

أي عملية تحتاج معاينة أو زيارة أو تركيب أو شهادة أو متابعة غالباً تخرج من منصة التجارة.

سجل الشراء في Magento بينما سجل الخدمة في مكان آخر، فلا أحد يرى العلاقة كاملة.

الأسئلة قبل الدفع قد تضيع داخل بريد مشترك بدلاً من أن تصبح جزءاً من رحلة العميل.

ما الذي يتصل

يمكن للطلبات والعملاء والأحداث المهمة أن تغذي سير العمل التشغيلي بينما يستمر Magento في أداء دوره الأساسي.

يمكن أن يطلق الطلب مهمة أو تركيباً أو متابعة داخل SmartCo.

يمكن للفريق رؤية السياق التجاري والتشغيلي بدلاً من تاريخ الطلب وحده.

يمكن تمرير التحديثات المهمة بين المنصتين وفق القواعد المتفق عليها.

استخدامات شائعة

منتجات تحتاج معاينة أو تركيباً أو زيارة تشغيل أو شهادة قبل إغلاق المهمة.

معدات لها ضمان وصيانة وقطع وسجل خدمة يجب الاحتفاظ به.

أسئلة Magento

الإجابات التفصيلية موجودة في صفحة الأسئلة الشائعة.

ما بعد الطلب

إذا كان هناك عمل تشغيلي بعد الطلب، يمكننا مناقشة ربطه داخل نظام واحد.